Retours et échanges

Nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer des articles qui correspondent à vos attentes et en parfait état. Toutefois;

Si votre colis ou un article est endommagé :

Prévenez le livreur, immédiatement si possible, du fait que le colis est endommagé puis contactez notre service client par mail dans un délais de 7 jours après la réception.

Le service client traitera le problème avec vous et vous demandera de lui fournir les éléments suivants :

une photo d’ensemble du colis (aspect extérieur) sur laquelle l’étiquette est visible
une photo d’ensemble de l’article
un gros plan de la partie endommagée de l’article.

Si votre commande est incomplète, contactez notre service client dans un délais de 7 jours après la réception.

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