To start the return process for your order, please enter your email address or phone number and the order number below.

Comment faire un retour ?

  ♦ Entrez votre numéro de commande et votre adresse électronique dans les champs ci-dessus, puis cliquez sur Démarrer.
    ♦ Suivez les instructions et sélectionnez les produits que vous souhaitez renvoyer
    ♦ Vous recevrez un email de confirmation avec les directives d'expédition une fois la demande de retour approuvée

 

Quelles-sont les conditions de retour ?

Une fois votre demande de retour approuvée, vous devez retourner vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

    ♦ Vos articles doivent être dans leur état d'origine
    ♦ Pour les vêtements : ils doivent être non lavés et non portés
    ♦ Vos retours devront être dans l'emballage d'origine


    ♦ Les cadeaux gratuits ou les articles soldés ne sont pas éligibles pour un retour !

Y a-t-il des frais de retours ?

♦ Il n'y a pas de frais de retour
    ♦ Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables
    ♦ Les frais d'expédition de retour sont à votre charge

 

Dans combien de temps vais-je recevoir mon rembourssement / crédit / ou échange ?

  ♦ Une fois votre retour receptionné, il sera inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement / échange / crédit.
    ♦ Si vous êtes approuvé, votre demande de remboursement / échange / crédit TFP sera traité. Si vous demandez un rembourssement, le montant de vos articles retournés sera automatiquement crédité au mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.