FAQ
Les produits sont-ils conformes aux photos du site ?
Sur le site, chaque produit est soumis à une description la plus complète possible. Toutefois, les descriptifs et visuels peuvent légèrement changer.
Quelques paramètres matériel rentrent en compte quant au rendu visuel des produits (colorimétrie, paramètres de votre écran d'ordinateur, visuels fournisseurs...).
Si vous constatez qu'un des articles présentés ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle : contact@the-fashion-paradox.com
Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Tous nos produits sont sélectionnés avec beaucoup d'attention, ils sont testés et nos fournisseurs respectent un cahier des charges rigoureux. Si un produit rencontre des défauts de fabrication ou soulève des problèmes récurrents, notre équipe en fait part au fournisseur et stoppe sa distribution.
Ma commande est endommagée, que faire ?
Nous mettons tout en œuvre afin de vous livrer des articles en parfait état et des commandes complètes. Il n’est toutefois pas exclu qu’un incident survienne.
Si votre colis ou un article est endommagé :
Prévenez le livreur, immédiatement si possible, du fait que le colis est endommagé puis contactez notre service clientèle : contact@the-fashion-paradox.com
Le service clientèle traitera le problème avec vous et vous demandera de lui fournir les éléments suivants :
Une photo d’ensemble du colis (aspect extérieur) sur laquelle l’étiquette est visible
Une photo d’ensemble de l’article
Un gros plan de la partie endommagée de l’article.
Si votre commande est incomplète, contactez notre service clientèle : contact@the-fashion-paradox.com
La livraison est elle complètement gratuite ?
Oui, nous expédions votre commande gratuitement partout dans le monde.
Combien de temps dois-je attendre pour recevoir ma commande ?
Chaque commande est traitée dans les plus brefs délais. Nous avons fait le choix de vous proposer une livraison gratuite, partout dans le monde. Cela implique des délais de livraisons compris entre 9 et 25 jours selon le pays.
Ma commande n'est toujours pas arrivée, que faire ?
"Chaque commande est traitée dans les plus brefs délais. Nous avons fait le choix de vous proposer une livraison gratuite, partout dans le monde. Cela implique des délais de livraisons compris entre 9 et 25 jours."
